2017年6月30日 星期五

【英國】搭火車遇到的窘況分享

在英國旅遊,火車就是我的好朋友,這幾年搭火車,也遇到、看到不少「有趣」(但當下只想崩潰)的狀況,以下就來跟大家分享英國人蔘的所見所聞,以及因應方式💪。

班次誤點,大家都在大廳等月台開放

什麼?班次被取消了!
常在英國搭火車的人,或許對於班次取消見怪不怪。

最近一次遇到班次臨時被取消,是因為天氣溫度太高(其實大概接近30度而已阿),這也是我第一次在英國聽過(及遇到)因為氣候太熱臨時取消班次的情況,一般取消班次,都是碰到下大雪、或淹水比較多,否則臨時取消的原因,大概都還是路況、車況出了什麼問題。

如果是預先就被取消,比較有可能是剛好遇到鐵路維修,列車時間有所調動,再不然就是遇到罷工,但這些我們都無可奈何,不過至少有個心理準備。如果真的不幸遇到班次被取消的狀況,請注意,如果不想搭乘了,是可以「免費」全額退票的(一般退票要先收10鎊手續費,而advance則是無法退票的),包括Advance車票也可以。如仍希望繼續搭乘,就算是advance的車票,也可以免改票直接搭乘下一班。

列車取消相關規定出處請參考National rail:Under the National Rail Conditions of Travel, if your train is cancelled or delayed and you choose not to travel, you are entitled to a full refund.

班次莫名其妙不見了?
這跟班次取消了差不多意思,但更慘的是,直到上車那一刻,都沒有班次被取消的資訊。最近一次搭威爾斯鐵路,本來上了一班快車,只要半小時即可抵達目的地,結果莫名其妙變成站站都停的(下一班)慢車,搭了一個小時才到呀!

鐵路維修好頻繁
如果可以選擇,我最不喜歡在周末或銀行休假日(Bank Holiday)搭火車出遊,尤其是星期天,因為遇到鐵路維修的機率最高(公車班次也比較少)。一般遇到鐵路維修,班次可能會有所調整,最常見的情況有二:第一個是需要到別的車站轉車,例如本來的直達路線,可能要多換個1-2次車;第二種情況是中途可能會有些路段(或全路段)改成巴士接駁。不管是哪一種,行車時間拉長是跑不掉的。

鐵路維修訊息,可從各火車公司官網得到自家的詳細資訊,或是從國鐵局官網(點此連結),也可查詢各大火車公司的預計鐵路維修計畫。


臨時需要換車?
基本上我五年來只有遇過一次這種情況,但剛好是在我要趕著接歐洲之星火車之前。當天的情況是,我搭上往倫敦的直達火車,在某個中途站正常停車,讓乘客上下車,無預警下,站務員廣播說前方有平交道事故,前往倫敦的旅客,必須在下一個停靠站換車,前往別的車站轉車往倫敦。正當我心裡冒出一堆問號時,站長又廣播「各位旅客不好意思,因前方事故的關係,本站是『終點站』,請『所有乘客』現在下車!下班往xx的列車,將在10分鐘後發車」。

聽到這裡,車上乘客一陣騷動,我也兵荒馬亂的把東西全部塞進包包,並扛著我28吋滿箱的大行李跳下車,慘的是,還要走一個無電梯的天橋換到對向月台,一般情況下,路人看到弱女子搬大行李上下樓梯,會主動來幫忙,但這裡幾乎沒有不趕時間的路人,所以基本上只能靠自己。順利跳上(擠上)另一班車,在彎腰撿東西都會碰到別人的沙丁魚列車中站了很久,好不容易到了下一個站,以為海闊天空,又聽到站長廣播,下一班前往倫敦的火車,將在x點x分由x月台發車,那個x點x分是在4分鐘之後阿,已經不再年輕的人蔘小姐我,跑到上車處,只能揮淚看著火車揚長而去,我還要去趕歐洲之星吶!What a day!

註:一般我都是買advance火車票,雖然advance只能搭固定班次,但遇到這種情況,有車就搭了,沒關係的。

最後終於在列車關門前一刻跳上Eurostar

不要坐錯車廂,不然可能會被留在原地的喔😂
最近搭過一次火車,到了某目的地,火車的後面幾節車廂就在原地分離,不過應該不會真的發生被留在原地的窘況啦,除了會有廣播以外,也會有人上車巡邏的。

月台臨時換,我到底是來搭火車還是來健身?
某次從Nottingham要回家之際,火車誤點了,因此就在火車站旁邊的星巴克悠哉等時間到,小孩兒也在推車上乖乖睡覺,世界平靜且美好。發車前10幾分鐘,進入火車站,看了月台資訊,雖然A月台要到對向,但是有電梯,很方便。但就在火車快來之前,聽到站長廣播,請前往xx地的旅客,到B月台搭車,啥?

搜尋了一下B月台在哪,幸好不用爬樓梯,只是要走到後面去,都就定位等車以後,站長廣播又來了:「各位旅客請注意,要前往xx地的旅客,現在改到C月台上車」。C月台!那是要走天橋過去的阿,我們一路狂奔,搭電梯上了天橋,結果搭電梯速度太慢,下天橋時我老公決定把推車扛下去了,再一路狂奔過去最新的月台,最後氣喘如牛地趕上火車了,但是小孩大概是因為本來睡好好的,後來坐了一路推車版雲霄飛車,上火車就醒了,有當過媽媽的應該可以理解,沒睡飽就被吵醒的小孩會有多番😣😣😣。

座位被坐走了
大部分被坐走情況,都還是該名旅客不曉得這裡有人坐,只要請他們起來就好了。但是,有時候列車調度出問題,或如前面班次被取消的狀況,就算已有劃位,只要晚一步上車,坐位被坐走也無法請人家起來,因為站務員可能會宣布,該班次已變為自由座。

上下圖都是已被預約的座位--上方是螢幕顯示"Reserved",下方是傳統插票的方式

OMG!火車線路故障了!
這是我唯一沒遇過,但是英國人蔘有兩個朋友,最近不約而同的遇到。本來也是好好的直達車,行駛到半路,車上忽然廣播火車出問題,臨時改成巴士接駁(而另一組朋友是被改成計程車接駁,好像也不錯!?),因此搭了巴士到下一個火車站再續搭另一台火車,結果,這班火車才沒開多久,廣播又宣布出問題,只好再次改巴士接駁到目的地,足足花了兩倍的時間才風塵僕僕的抵達。

換車時間不夠,跑到差點往生
很多情況下,可能會需要轉車才能抵達目的地。因為我喜歡買預售票,也是習慣一路買到底,例如A到C站,中途要在B換車,我就直接買A-C的預售票,這也是因為,防止前班列車晚點,後班列車趕不上的窘況,如直接買A-C,B-C那一段就算搭不上原本預定的那班車,也不用擔心。

有幾次也是A-C這樣訂票,到真的要搭車前,才仔細看一下轉車時間,但總有幾次會發現,火車公司配的轉車時間抓得也太緊了吧,例如Crewe其實也算是個不小的站,月台很多,但在這站換車,有回安排了13分鐘,其實若月台不要太遠,或是不要像我們大包小包又有推車,其實也還可以,但我們本來就先天條件不良,後天竟也失調,列車晚了7分鐘抵達,下車雖然立即狂奔,最後還是來不及。還有在倫敦要換火車站也很麻煩,像我們不住在倫敦,很常要「A出發-抵達倫敦B站-倫敦C站發車-D目的地」,有時候倫敦B站-倫敦C站的轉車時間,根本是接近mission impossible,最近這一回出遊,就是在倫敦換火車站,跑到快往生阿。

順利跳上車

列車遲到超久,等到快崩潰。
列車遲到,雖已經習以為便飯,但憑良心說,準點的頻率還是更高,或是頂多慢個10分鐘以內,都很可以接受的。但你知道嗎?列車遲到太久(一般是指30分鐘以上),大部分火車公司都是接受乘客申請賠償的,但需要依照各火車公司的規定來行事,每個火車公司對於賠償的標準不同。National Rail網站中,整理了接受賠償的公司以及大規定,細部規定,可從這裡點選各火車公司細讀。申請賠償有幾個辦法,例如最原始的方法,就是到火車站跟站務人員拿申請表,再把火車票以及申請表寄回去火車公司,或是更便利些的方式,可從各火車公司官網找到申請賠償的地方,線上填好表格,並把火車票掃描附上去。

目前還出現了自動退費的最新方式,這間先驅公司就是Virgin Train,如果從virgintrains.com或是Virgin Trains的app訂全程皆為Virgin行駛的advance火車票,如果列車遲到30分鐘,Virgin Trains會主動把賠償費用退到當初付款的信用卡,什麼表格都不需要填寫。但若不適用以上退款途徑,還是可以循傳統方式,線上填申請單,很多火車公司大原則都是列車遲到30-59分,退款50%,遲到60分鐘以上,退款100%(每個公司可能規定不一,請至各火車公司官網再度確認)。

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最後放幾張好天氣好心情的照片,洗腦自己搭火車是値得的阿!

泰晤士河,倫敦

Kings School, Ely

Conwy Castle, Conwy

92 則留言:

  1. 您好:
    想請問您,您知道要如何成為國民信託基金的會員嗎?

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    1. National Trust嗎?
      上他們官網,填寫申請資料,繳年費就可以了唷
      https://www.nationaltrust.org.uk/join-us

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  2. 可以到達景點時,再加入會員嗎?
    因為網路上加入會員,21天後才會拿到實質的會員卡和停車證
    所以想請問,可以到達再加入會員嗎?

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    1. 網路加入會員,會先email給妳一份臨時卡使用,正式卡會在21天後寄到。

      海外短期遊客也可以考慮這個national trust touring pass(但有少數正卡可使用的地點不適用),妳申請了以後,到英國可以去指定地點拿,去拿的那一天起算日期,可以買7日票或14日票,詳細資料可以參考這裡
      https://www.nationaltrust.org.uk/features/touring-pass

      沒有辦法在景點直接買。

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  3. 我在英國搭火車的經驗就還算順利,呵呵。只有遇過中途下車要換巴士搭到下個火車站再繼續往下個目的地,而且火車會在下個火車站等巴士到來。還有我很討厭遇到那個火車分車廂的,前半部往哪裡,後半部往哪裡的!因為我常搞不懂他們指的前半部是哪一部份,是車站那邊開始算前半部,還是車頭開始算是前半部!

    幾年前在挪威旅行,搭夜間火車,剛好遇到某段鐵路淹水無法通行,搭到一半要下車換巴士,所以就看到大家全部都下火車去換巴士,然後在某個城市再搭火車繼續北上,那時候離那班火車北上的時間已經快到了,我就很緊張怕趕不上火車。巴士一到那個城市時,就趕緊衝去往北的火車,那時候就看到一大群人拖著行李快步的跑或走,我也是這樣,很順利的就上往北的火車,結果時間到了,火車還是沒有開,因為它還在等其他旅客上火車,後來才知道原來是會等巴士的人!

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    1. 車廂要分離,我也搞不清楚方向,不過還好我剛好都是有坐位的,跟著坐位票總不會錯~~

      對,火車會等巴士喔,因為是他們的接駁巴士呀,很妙。

      雖然大部分時候,我搭火車都很順利,但是出個幾次差錯,我就記這麼久。還有趕車實在太驚慌了,火車拜託不要再整我了好嗎XD

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  4. 妳好~
    首先感謝妳詳細的分享英國搭車經驗👍
    想請問妳,我7月中要去英國倫敦玩2天,一直考慮要不要訂火車票,因為我住在牛津,但在訂票系統看到會需要搭火車轉地鐵再搭火車,我自己英文不通,又帶2孩子,好怕搞不清楚😭

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    1. 妳也可以查查看客運有沒有比較方便

      搭火車轉地鐵再搭火車,這是進倫敦換車常會遇到的情況,因為從倫敦發車至每個城鎮,都是從固定的火車站,所以必須要去特定的火車站搭車

      不過牛津到倫敦應該是直達車,妳們是要去其他城鎮玩?

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  5. Hi, Abeey:
    謝謝你的分享。想請問一下,我們在湖區的windermer要搭火車到 london Victoria, 中間要轉2次火車,其中有一個換月台,只有6分鐘。請問時間會不會太趕?怕趕不上火車。謝謝~

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    1. 應該是在Oxenholme Lake District換車?那站不大,列車沒誤點是還好。
      不過因為只有六分鐘,列車快要停車前,你們就可以先在門口等下車。

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    2. 的確是在Oxenholme Lake District換車, 你真的好厲害. 那真的要動作快一點, 否則怕趕不上火車. 謝謝你的回覆.

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  6. Dear Abby:
    很謝謝你網誌有系統的整理與分享
    在準備英國自助時,您的網誌給了不少幫助
    我們已經順利完成旅途囉~

    特地上來跟您說聲謝謝!
    祝你們全家人在英國一切平安順心^^

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    1. 不客氣!!
      看到大家回報玩得開心,我其實也很高興 : D

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  7. Dear Abby,
    你好, 首先要謝謝你提供了許多寶貴的資訊給我們! 讓我們在準備功課的過程中充滿不確定的心有了安全感~
    我們想購買3電信在倫敦及巴黎使用, 請問St. Pancras有購買的地方嗎?
    請問有夜間遊泰唔士河(不在船上用晚餐)的推薦嗎?
    謝謝你閱讀這個留言^^

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    1. 在不遠處的Russel Square有店面
      地址:Unit K4 Brunswick, Russell Square, London, WC1N 1AY, UK
      查詢其他店面可從3官網的store locator: http://www.three.co.uk/Support/Store_locator

      如果沒有需要聽導覽,只是要體驗一下搭船,可以搭交通船就可以,也最便宜,但缺點是交通船是大部分都是室內坐位
      mbna thames clipper: https://www.thamesclippers.com/route-time-table

      再來就是考慮city cruise的evening cruise,也會有小東西可以吃,但不是用正餐的那種,價格也比較便宜 http://www.citycruises.com/london-thames-experiences/evening-cruise

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    2. Dear Abby,
      謝謝你的回覆!^^
      請問在選購三電信時,是否直接跟店員說“add on 20鎊“的方案並告知他sim卡或手機的型號就OK了呢?
      然後請店員協助開卡

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    3. 對,如果你要12GB網路的,說要買all in one add on 20鎊,如果你希望有網路吃到飽,那是25鎊的方案,你可以點進去下面官網連結,把這個翻拍下來,到時候看你要哪一種,秀給店員看也可以~~
      http://www.three.co.uk/Store/SIM/Pay_As_You_Go

      在店裡買,我遇過的店員都會直接幫忙開卡。基本上不用特別說sim卡是哪一種,因為他們給的sim卡是適用所有手機大小的。

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    4. Dear Abby,
      Thanks a lot!!
      另外請問, 這次去英國的時間恰好會碰上BBC Proms, 網路上搜尋時有看到“現場排隊買站票”的資訊, 我也看了Proms的官網, 但仍然不是很明白...請問Abby, 排隊開始的時間是Royal Albert Hall的營業開始時間嗎?
      Best wishes

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    5. 買當天的票是下面這個資訊,現場最早10點開賣,但如果不是太熱門的時程,站票在開演前提早一些去排隊買就好,買完就可進場。
      Prom on the day – tickets can be purchased in person at Cadogan Hall from 10.00am.

      All remaining Arena and Gallery Promming tickets (priced £6.00) are available on the day and can be purchased in person with cash or, for the first time this year, contactless payment card, as well as online between 9.00am and 12.00pm. Ticket purchases are made as you enter, in queue order, through the relevant doors.

      你也可以提早去現場的售票亭買其他時段的票(有座票可以買,現場買不多收手續費,網路買有收)
      Visit the Royal Albert Hall Box Office at Door 12. (Open 9.00am–9.00pm daily.)

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    6. Dear Abby,
      Thanks so much!
      Best wishes!!

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  8. Dear Abby:
    我們將到英國旅遊16天, 住的是旅館或B&B, 因為又要去高地, 所以冬天, 夏天的衣服, 都有準備. 請問若不想帶太多衣服, 請問如何解決洗衣的問題? 英國的自助洗衣店多嗎?
    謝謝~

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    1. 自助洗衣店有唷,不過你要先google一下,或是問一下你的旅館或B&B附近有沒有(或有沒有提供洗衣服務),不然洗個衣服跑太遠也不是很方便。

      帶能保暖的外套,但裡面不用特別穿冬衣。我在這個時節,都是裡面穿夏衣,外面依天氣套足夠的外套。

      欸,那個...如果你們不是很怕髒,衣服不用每天洗,有時後出門根本也不會流汗的XD

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    2. 謝謝你快速的回覆, 你的答案真可愛, 也很中肯啊. 實在太愛你了! 謝謝! :-)

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    3. XD 不用客氣,祝順利呀

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  9. 不好意思 我想請問 如果在倫敦地鐵換火車去 Gatwick機場 火車票要分開買嗎? 還是只要用 oyster card就好了呢? 另外 如果網路查詢已經沒有advance的提前特價票 是不是當天再現場買車票就好? 謝謝喔 ^^

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    1. 建議你地鐵的部分刷Oyster card就好。

      雖然那段地鐵可以連同火車票一起買,例如直接買某某地鐵站到Gatwick Airport(票會包含那段地鐵以及火車),但是大部分情況下會不划算,因為用Oyster card搭地鐵會有折扣。

      如沒有預售票,當天買就可以,off peak, anytime價格是固定的。

      其實也可以刷Oyster直接搭火車到Gatwick,現在Gatwick也是倫敦收費區的範圍,只差在Gatwick退Oyster card不方便,因不能退Oyster card的餘額,只能退押金。刷Oyster扣款費用參考:
      London Victoria – Gatwick Airport (Gatwick Express):尖峰單程£19.80、離峰單程£19.80
      London Terminals – Gatwick Airport (Not Gatwick Express):尖峰單程£14.20、離峰單程£8.10
      Zone 1 (Underground) - Gatwick Airport (Not Gatwick Express):尖峰單程£16.50、離峰單程£10.30

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    2. 謝謝你 我只是去都柏林走走 還是會回倫敦 所以沒有退卡問題 但你都會幫大家著想到問題 非常感人 :)

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  10. 嗨Abby,您好
    想詢問一下,如果我在網路已訂國鐵車票,從A站出發,但誤拉B站領票,這樣我還有辦法在A站領票嗎??冏''

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    1. 其實大部分火車公司的規定都是說可以,我也有試過好幾次,你就去取取看~~

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  11. 你好~我10月要去英國玩~最近在定愛丁堡到約克火車票,發現10/7那天便宜的票都要轉車一次,第一段是公車再轉火車,時間整個多出一小時...有點猶豫要不要定,不知道是不是不用轉車的票會便宜下來?還有想問第一段公車是在哪搭?會有指示嗎><感覺只有那天的票很特殊...謝謝你~

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    1. 對呀,看起來那天的票,班次還沒做最後確定
      妳要不要再觀察個一兩周?

      如果是公車接駁的話,就是在火車站那邊搭車,進去隨便抓個站務員問公車停在哪裡就好

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  12. 哈哈,我现在就卡在爱丁堡去温德米尔火车上,笑哭!这下delay肯定超过30分钟。

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    1. 最终delay了两小时,错过转接车,还忘要按开门错过站,坐到兰卡斯特。最后车站工作人员叫的士送我们到温德米尔。
      然后今天回伦敦又有人撞火车事故…现又在火车上等。请教下赔偿问题:由于我第一次买,不懂,在第三方网站Trainline上买的票,坐的是Virqin的火车,索赔是要找第三方网站还是Virqin官网?官网好像只有PayPal,支票,火车旅行券。我该如何处理?

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    2. >< 好慘的火車經驗

      賠償的部分要直接找火車公司,所以要去Virgin申請~~

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    3. 最后又晚点一个半小时,这次还是First Class,不知道什么心情😂 索赔还得研究下,好像没退卡

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    4. 對,你可能還是要選支票相對最方便,雖然是英鎊支票@@

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  13. 您好,我碰到一個狀況,剛買完9月要去英國的火車票,然後才發現我付款時用了虛擬信用卡付款(沒有實體卡片),這樣我去領票時要怎麼辦啊?沒有卡片可以插入機器!還是我可以用其他張信用卡插入?

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    1. 阿...
      那你要直接跟火車公司聯絡,看能否改成其他取票方法喔~~

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  14. Hello Abby
    不好意思,爬了你的幾篇交通文,但還是有幾點不太確定,想麻煩你若有空可以協助我嗎?
    目前預計是兩個人在12/3-12/8 從倫敦king cross到愛丁堡,
    我查了一下virgin跟national rail,都還沒開始販售,是12週還是15週開賣呢?還是這兩個不一樣?
    另外如果我12/8回來想去LONDON EYE就可以用2FOR1 對嗎?(但冬天的倫敦眼會不會很早就關了呢...)

    另外還有,我們預計是12/1~3在倫敦(3搭火車去愛丁堡),12/8~11在倫敦(8從愛丁堡回),
    有兩個人,但我有國際學生證,朋友沒有;請問若活動最遠只到2區,有建議的購買Oyster方式嗎?

    不好意思,問題有點繁瑣,再麻煩有空協助了,先謝謝您!:) 希望您一切都好。



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    1. Hi Vicky

      Virgin Train的預售票(advance ticket)是最早24週前就開賣,National Rail的官網只能查到12週內的票(因為大部分火車公司的預售票都是12週內才開賣)。

      因為倫敦-愛丁堡路線的火車剛好是Virgin Train的火車,所以如果你希望很早就訂票,要從Virgin Train的官網。12/8的車票已經可以訂了,但12/3還不行,我在猜12/3那個周末可能時刻表未做最後確定(可能有鐵路維修或其他因素),所以還沒開賣車票這樣,你可以再密切注意一下。

      London eye官網可以查到營業時間,12/8營業時間會是11:00-18:00 。

      國際學生證在Oyster card或Travelcard都沒有折扣。你們可以辦普通Oyster card扣款就可以了。

      倒是你們的火車票,如果辦一張Two together Railcard來用(一張30鎊),應該會划算。你可以在查票的時後輸入two together railcard資訊,看看所有火車票會不會便宜超過30鎊。

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    2. Thank you so much for the prompt reply!
      但我今天操作了還是有問題想請問你,
      倫敦到愛丁堡的火車剛好是Virgin Train的火車→所以我就不用等National Rail了對嗎?
      我上了Virgin Train,但我在試訂Edinburgh to London Victoria的時候,
      它跑出WOW.Organized, aren't you? 這樣是已經訂光光的意思嗎? 但他下面又寫說尚未開放?!
      另外若我12/3是從KING CROSS到愛丁堡,但12/8要從愛丁堡到"VICTORIA",
      這樣就不能選RETURN了對吧? (*我用Virgin官網選的,好像RETURN便宜的金額跟我要從KINGCROOS to Victoria差不多?)
      非常感謝你提供2 2together railcard資訊,我會去辦的,謝謝你!!!(鞠躬

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    3. 1.不用等,你在Virgin train買的車票就是正式的火車票

      2.訂票時直接輸入Edinburgh to London(不要特地輸入London Victoria),系統會出現London Euston或London Kings Cross兩個倫敦的站,這是因為愛丁堡--倫敦段的火車,倫敦只停靠在Euston或Kings cross(沒有開去London Victoria)。你到了Euston或Kings Cross以後,再轉地鐵過去Victoria就好。如你是訂Edinburgh to London(Euston或Kings cross),12/8車票已經可以買。

      3. 起點終點不一樣的話,就要分兩次點選訂票("Return便宜的金額跟從Kings cross to Victoria差不多"這句我不太理解?)

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  15. Hello Abby,
    不好意思,我以為火車也會到Victoria Station,最後一個問題可以跳過,真是抱歉。

    但在我今天想訂火車票時候又有問題,
    請問Virgin trains/ Virgin Trains East Coast 應該是同一間公司但是分線對吧?
    因為我註冊了Virgin Trains East Coast,但Virgin trains不能登入(不過我剛剛又註冊一遍);
    主要是因為我查Virgin Trains East Coast 11月份的有到Victoria Station, 是我又誤解嗎...
    另外,Return票有折扣嗎?我自己試算是沒有,想再詢問你一下。
    因為如果確認是沒有我就要先買Edinburgh to London了。
    (我有google了,但不知道是關鍵字錯誤還是沒人有這樣的疑問,再麻煩你了!)

    另外還有,因為我目前還在台灣沒有英國電話,那我註冊帳號用台灣手機這樣對之後取票會有問題嗎?

    謝謝你總是不辭辛勞的回答所有問題 :)

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    1. 1. East Coast本來是一間公司,後來被Virgin以及Stagecoach集團接管,現在就改叫Virgin Train East Coast。East Coast以及Virgin Trains本來就是經營不同的路線,現在只是改名而已,路線上依然是經營這不同的路線。

      2. 是可以訂到Victoria,不過應該終點站還是Kings cross或Euston,你注意看一下搭車資訊,最後一段一樣是搭地鐵去Victoria。

      你注意比較一下票價,大部分狀況下,火車票直接訂到倫敦的終點站就好,若要去別的車站,改用Oyster card搭車,這樣(大部分情況)比較便宜;但如果你持有火車卡,或是車票剛好是特價票,直接訂到你要去的那個車站也可能更便宜。

      3. 很多狀況下,若買super off peak/off peak/anytime Return,會比各買去與回的super off peak/off peak/anytime便宜,但這段票剛好沒什麼差,假設你看別段的票,例如London-Oxford,一張off peak要25.6但直接買off peak return只要28;若是買advance車票,就是去與回兩價格相加。

      4. 取票跟電話沒有關係,如你要在自動售票機器取票,記得攜帶當初購票的信用卡就好。

      其實票務的眉眉角角很多,我們可以多討論沒關係,有些搞不好我也沒注意到。

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    2. 補充一下第二點,剛剛忘記說,若你用Oyster card搭一段地鐵,會被扣2.4鎊

      舉個例子來說,你要比較的是,如果你看到的票價,Edinburgh to Victoria比Edinburgh to Euston/kings cross貴超過2.4鎊,那就訂後者,該段地鐵刷Oyster card,反之就是直接訂前者。

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    3. Hi Abby, 我又來了,哈哈! 謝謝你的講解。
      我昨天上Virgin Trains 訂12/8的票(Edinburgh to Kings cross)
      它又把我轉到Virgin Train East Coast,然後我也就順著它訂完票了。
      不過我發現用2 2gether railcard 沒有比較便宜耶,是因為它已經是Advance嗎?
      而且我印出來的電子票券上也沒有註明2 TOGETHER RAILCARD,是我使用失敗嗎?
      這件事讓我重複試了三次,但價格都是GMP 16.3/per,就訂了...

      另外,不好意思,有另一個點的問題想請教您,我有預計在11/28到利物浦去,
      我住在 Wombat's CITY HOSTEL London, 7 Dock S,扛一個大行李箱,
      Google的規劃路線是到London Euston 去搭Virgins,可以麻煩您協助幫我確認嗎?

      謝謝你,祝你週末愉快。 :)

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    4. 不是advance的關係,感覺應該是特惠票的原因,不過一人16.3超便宜的了

      對,你要去Euston搭火車(去Liverpool是從London Euston發車,有直達車也有要轉一班車的)

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    5. Abby, 非常謝謝你每次的快速回覆及熱心協助,目前已把車票都訂好了,真的是多虧有你。希望你一切都好 :)

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    6. 太好啦~~先預祝你們旅途順利呀

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  16. Hello Abby,我想請問有關鐵路退票問題,我在GWR鐵路公司訂了super off peak return的票,想退票,在他們網站上點了申請退票後他要我印出refund request 然後貼上車票寄到「Freepost GWR refunds」,我想請問地址是不用再多填寫什麼這樣就行了嗎?還有車票我還沒領出,要到車站領出再貼上嗎?謝謝你!

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    1. 不要去領票,也不用特別把票附回去
      有一個full address的,在application form上面

      Web Refunds Great Western Railway
      FREEPOST - RSKT-AHAZ-SLRH
      Plymouth
      PL4 6AB

      退票會收10鎊手續費喔

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  17. Dear Abby,
    原定31/10 1530抵达heathrow的班机被航空公司取消,改乘01/11 0530抵达的班机。计划抵达机场后直接前往plymouth。又查了一下从机场去plymouth的火车票 Offpeak 102.anytime158.真的太贵了啦!
    前思后想啊,我就查了从Paddington去plymouth的火车在0906和1106这两班有Advance Ticket20镑。所以我想如果我抵达Heathrow T4后购买Heathrow Connect前往paddington,再乘搭0906那班火车,全程只要30镑。可是这样安排是否妥当还是太冒险?考虑到正当上班的高峰时段,这中间的转乘和买票啊找月台花上的时间会不会很多?我是初次去伦敦。

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    1. 只要飛機不dalay的話,這時間應該是很足的。

      一般平均下機出海關領行李約一小時上下(一大早飛機少速度會快些),搭connect到paddington 約半小時(不含等車時間),然後去Plymouth也在同一車站,所以只需轉換月台,不會很難找。

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    2. 谢谢你这么快速的回答。真的太感激了。
      另外还有想要确认的事
      1. Heathrow Connect的ticket counter和Heathrow Express是同一个对吗?所以我领了行李就跟着Heathrow Express的方向指示牌走就可以买到Heathrow Connect的票了,是吧?
      2. 不知道Ticket Counter是否常常会出现long queue, 如果我在上飞机前在Heathrow Connect网上先买了票,到达了才去打印车票,是否比较理想呢?
      3. 抵达的航厦是T4,需要特别搭Heathrow Express前往T3搭Heathrow Connect吗?
      4. 在T4是否可以先打印从Paddington去Plymouth的Advance车票还有买oyster card?

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    3. 1&2. 對,你跟著Heathrow express指標走。那邊也有自動售票機,Heathrow Express和Connect再一樣的售票機,基本上不至於大排長龍,尤其你是一大早,降落的班機還沒那麼多。

      其實你網上先訂Heathrow Connect跟現場買票意思差不多,到時候都一樣要去自動售票機操作,然後這段票早訂跟現場買價格一樣。

      3. T4也可以上車。

      4. Heathrow可以取火車票。不過你若要買Osyter card,要走到地鐵站那頭。或是你到Paddington再一併處理也行。

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  18. Dear Abby:
    想跟您請教,我7月初有在Virgin train EC訂了愛丁堡到倫敦的票,但是因對方網站更新,我沒注意到,導致重覆訂票,最糟糕的是,我在舊網站訂的車票完全無法編輯或影印(想轉賣都沒辦法)

    詢問對方FB管理員,也只是一直叫我打電話去英國(可是我在台灣....英文也沒這麼好....),不知道您是否有遇過這種情形,或是這種情形我該如何處理?

    謝謝您~

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    1. 你要直接跟他們公司的客服人員聯絡(FB管理員沒辦法幫你處理票務的事情的)

      除了電話聯絡以外,他們官網有線上表單可以填/問
      https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/contact-us/enquiry/general-enquiry/

      或是寄到客服信箱去customers@virgintrainseastcoast.com

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  19. Abby你好,
    請問買OFF PEAK/SUPER OFF PEAK的火車票是不是可以在中途站下車?
    從London Marylebone到OXFORD的火車中途會經過Bicester Village, 那我可以從倫敦到牛津後下午從牛津去Bicester Village, 再從Bicester Village回倫敦都用同一張火車票嗎?
    謝謝~

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    1. Off peak/Super Off peak原則上可以中途下車的(Break of journey),"除非"該票本身有特殊限制。所以基本上車票可以這樣用,只要搭對時間(例如不要在尖峰時間上車)以及路線。

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  20. Hi,Abby,

    有幾個問題想請教您...

    1 請問線上先訂購火車票一定要先註冊才能買票嗎?但我輸入的郵遞區號是台灣好像跟英國的格式不符,所以
    一直無法完成註冊...
    2 刷卡訂完票,到英國再用當初刷卡的信用卡領票,這樣的程序是對的嗎?因為一次要買好幾趙的火票票,全部
    都可以在機場領票嗎?
    3 訂票時已選擇railcard的優惠,但railcard必須到倫敦火車站辦理,搭火車時再出示火車票及railcard給
    票務人員看就好了是嗎?
    4 我連續兩天進travelodge的網站要訂Edinburge旅館的房間,沒想到同一間房間才隔了一天居然價差差到
    快一倍,心想會不會是我看錯了,再隨便輸入個日期,價差也很多,而且不是愈早訂愈便宜,那時也不是旺季跟
    假日,那是不是要每天進travelodge網站查價格,看到夠便宜就下訂了?還有旅館的早餐我可以先不訂,因為
    網站訂早餐要訂入住的每一天,若到飯店check in再訂早餐,價格跟網站上的一樣嗎?

    不好意思,問題有點多,再麻煩您有空回覆喔!謝謝您!

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    1. Hi Joyce

      1. 有些火車公司可以不用註冊,可以直接買,像是Cross Country,Virgin train等
      至於那個郵遞區號格式不符,你看有沒有可以選擇international address的欄位,應該是哪裡選錯所以不能填(或告訴我哪家公司,我看一下)

      2.對,帶當初訂票的信用卡領票。定票的時候可以選擇領票車站,如果你想在Heathrow Airport領,可以全部都把領票地都選那裡。

      3. 對。

      4. Travelodge的定價每天都是不一樣的唷,一般是都日周一最便宜,然後周六最貴。你其實也可以不用每天定那邊的早餐啦(很普通),如果一天要加8鎊以上,我會比較愛去咖啡店吃輕食或是早餐店吃英式早餐,但如果你到時想訂飯店早餐的話,可以直接跟櫃台買就好(Travelodge早餐buffet是8.25)。

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  21. Dear Abby :)
    想請教您一個問題。
    我買了從Marylebone到Bicester Villige的Advance早鳥票,
    8:10發車,請問我大概多早以前可以進月台?
    因為有朋友之前買Advance,結果太早進去月台直接被罰錢了@_@
    謝謝您的回覆:)
    從您的文章裡面得到好多資訊,謝謝您的無私^^

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    1. 疑?應該是上錯火車被罰錢吧?

      關於進月台,你從倫敦出發的話,也要等月台公布才能進去(才知道是哪一個月台),一般大概是15分鐘前左右公佈,這時候就可以上火車去找位置坐。Bicester Village月台...,那邊很小,所以你也不用太早進去,提早10分鐘到就可以了

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  22. Abby您好:

    有幾個問題想請教

    1.我預計12月中要去倫敦,那時會下雪嗎 ? 會不會超冷呀 ? 該怎麼穿好呢 ?
    2.我預訂了從Paddington到Oxford的Advance,中途在Didcot Parkway轉車,從National Rail網站上看是從月台1換到3,時間只有8分鐘,這樣來得及嗎 ? 有沒有需要出站或轉搭接駁車 ? 若沒搭上,是否在原地等下班車就行了 ?

    麻煩您,謝謝 ~

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    1. 1.不知道會不會下雪欸,這兩三年雪不多。溫度正常大概10度以下。我一般都是穿1-2件內搭衣或發熱衣+一件外衣+1-2件外套,褲子就穿牛仔褲,若覺得很冷裡面會加襪子或內搭褲。圍巾、帽子、手套可以準備一下。

      2. 火車沒誤點的話是來得及啦,你要走一個天橋換月台,不用出站。沒搭上就等下班車就好(不一定都在原地,還是要注意看一下月台資訊)

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  23. Abby 你好, 新年快樂~ 想請問一下, 我查5月初直接訂由 Windermere 至 York 只有Anytime的票價約£65 是要分三段 WDM-OXN-MAN-YRK 換車, 但若以同樣的時間分三段來購票則有Advance算起來大約只要£30, 價差挺大的, 但請問分開購票若有一段没接上是不是後面Advance的票就没用了呢? 湖區至約克還有其他比較好的訂票方式嗎? 謝謝.

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    1. 還是搭火車好

      那折衷一點
      買windermere to Oxenholme Lake district,off peak是6.1鎊(因為這段沒有advance票)
      Oxenholme Lake district to York有advance,是21鎊

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    2. 對吔, 這真是個好辦法. 謝謝你的回覆.

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  24. Dear Abby,您好,想請教我預定於5.6~5.7從倫敦至巴斯往返,但經查詢National Rail網站,有公告5.5~5.8部分車站因有路線改善計畫會停駛,故似乎須改由滑鐵盧車站轉搭South Western Railway至Reading,再由Reading搭Great Western Railway 至 Bath Spa往返。請問我是否仍可依原規劃之時間購買從Paddington Station 至Bath Spa之車票(Off-Peak Return)?並直接於當天依網站指示,持購買之車票分別由滑鐵盧車站及Reading轉乘至巴斯?或者須配合路線更改分段買票?謝謝。

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    1. 沒錯,可以買,然後到時候再依指示搭車就好
      或是你當天再買也可以,Off peak return當天買價格也一樣

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    2. 好的,謝謝。所以若網站已公告Paddington Station當日火車停駛,我就直接去滑鐵盧車站購票搭車嗎?另若先於網站購票,則一樣可在滑鐵盧車站取票嗎?都無須先到Paddington Station?因若是,則會想將旅館改訂在滑鐵盧車站附近。另預購車票是否有劃位,但因其路線更改是否指定之座位也無效了?謝謝

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    3. 對喔,你兩周前再查一下票,那時候鐵路維修訊息幾乎都會確定了,就可以查到正確的班次,如果都適從滑鐵盧站發車,那就直接到滑鐵盧站搭車。

      網路購票,也可以在滑鐵盧站取票。

      預購車票也不一定能劃位,有些路段/時間其實就是整班自由座的。你若要訂票,就是一兩周前再訂(因為你是off peak,晚買沒差),如果能劃位,系統會自己跳出來。

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  25. HI abby,
    英國火車的維修公告意思看不明白,請教您。
    公告網址是:
    http://www.nationalrail.co.uk/service_disruptions/182487.aspx

    我的行程是4/7週六要從倫敦市區(St. Pancras或City Thameslink/Blackfriars)往Luton airport,剛好遇到維修。

    公告裡Thameslink相關的部份:
    1.  Bedford到Brighton間,僅Bedford和City Thameslink之間有行駛
    2. St Albans和Sutton之間停駛
    3. Luton和Sutton(經Wimbledon)之間每小時兩班

    用http://www.nationalrail.co.uk/查詢是每一班火車狀態都寫「部份或全部路段要換成巴士」。而用googlemap查火車行駛路徑,第2點的停駛路徑被包含在第1點和第3點之間,這樣怎麼知道哪些班次有正常行駛(正常是可以全程火車不用換車)? 停駛的路段都換成巴士嗎? 還是第3點的每小時兩班是指巴士呢? 好困惑哦。謝謝!

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    1. 正常的狀況下→→Luton Airport Parkway to Luton Airport這段本來就是巴士接駁

      National Rail查班次的頁面,Status有跳出"黃色驚嘆號"的,才是跟平常不一樣的班次,其它都是正常班次

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    2. 謝謝abby!原來只有黃色驚嘆號是異常,這樣就明白了!本來知道火車站到機場要轉巴士,但看到維修公告,便誤以為藍色驚嘆號也是異常😳。

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    3. 沒事沒事,那天看起來狀況也還好,這幾天搭車的,才是叫苦連天,交通完全癱瘓XD

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  26. Hi Abby,
    現在在倫敦因為天氣關係 面臨到交通問題
    因為預訂的車票都逐一被取消
    所以想確認ㄧ下
    1. Heathrow expresses 當天車次都被取消 是不是可以在官網留下相關資訊 包含信用卡資料 可以直接退回原卡
    2. 其他advance車票 即使是天氣到關係只能免費換車次 不能免費退票是嗎?
    第一次來倫敦被風雪嚇到 交通狀況大亂 在麻煩你協助回答了 感激不盡
    願一切都好

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    1. 1.我沒有退過,不過看起來是要先填個退款單,你試試看,不行再跟我說https://baa.secure.force.com/heathrowexpressfeedback/?RecordType=012D0000000YTqx&Airport=London

      2.Advance車票如遇到班次被取消,選擇不搭乘了,可以全額退費

      這幾天風雪真的很大,辛苦你們了!

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    2. Hi Abby,
      heathrow express 我有試過填退款單 留下我的reference code和 我信用卡卡號 但收到的回復
      (In order to proceed with your refund request please telephone us at your earliest convenience on 0345 600 1515. (09:00-17:00hrs GMT Monday-Friday).

      If calling from a country other than the UK please use the telephone number 00443456001515.)
      我需要再打電話去確認我的信用卡資料 但有嘗試打電話過去 客服人員又說需上網申請 我就納悶
      不知是哪有問題 畢竟heathrow express車資不便宜 希望可以的話 能順利退費
      至於 advance 車票我已經回台灣了 只能認賠了吧

      下次真的要挑夏天再去一下 好天氣真的好重要😂

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    3. 鬼擋牆是吧,在英國退費常常都是這樣的,你再打打看,搞不好換個客服就願意幫你處理

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  27. Dear Abbey,
    請問可以在Qjump買車票嗎? 因大部分的人好像都選nationalrail。
    票卡上會有火車進站月台及座位,及要坐哪個車廂指示嗎?還是都可以呢?
    謝謝您

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    1. 可以呀,我沒用過,不過他就是個第三方售票網站罷了

      訂票付款前,就會秀出座位資訊,有座(然後是哪個車廂的幾號)或無劃位都看得到,基本上訂票紀錄上也會有

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  28. Hi Abby,
    首先要謝謝你如此用心在打這些文章,真的非常受用!
    我有兩個問題想發問:
    1. 在旅行中需要帶著兩個大行李,想請問火車有行李的限制嗎?
    2. 另外如果我預計要訂火車票從Manchester piccadilly 要坐火車到London Victoria station,但中間都會需要轉一站“Euston",想請問如果在Euston的轉車時間只有15分鐘不知道這樣會不會來不及?
    謝謝!

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    1. 1.火車沒行李限制,但行李架先搶先贏這樣
      2. EUSTON TO LONDON VICTORIA這一段是搭地鐵,地鐵不用特別搭乘哪個班次,你慢慢來,然後有車再搭就可以

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  29. Abby您好,想請問一下8/27想從Oxenholme lake district至倫敦的火車票,
    因為8/27是在Bank Holiday期間,目前為止都沒有看到釋出Advanced票,而且還有黃色驚嘆號顯示可能會有鐵路維修工程

    想問Bank Holiday有可能會有Advanced票價嗎?
    或是Bank Holiday期間的火車票有可能不會特價就直接完售了嗎?
    有鐵路維修工程是否表示中途有可能是要換程BUS等部落格中所述情況?還是有可能直接該班取消至鐵路維修完成呢?

    因為前後行程飯店都已經訂好了,這樣是否建議要直接訂下£102的票價,或是有其他火車路線可以嘗試呢?

    目前查了火車 Oxenholme lake district→曼徹斯特→牛津→倫敦 似乎是損失最低的方法了囧

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    1. 102反正是原價票,就算當天去買也是102,不會再貴了,你可以再等一等看有沒有advance

      大概最慢三周內,路線就會確定,到時候如果真有維修狀況,是有可能部分改巴士接駁,但也有可能最後是正常行駛的,要看到時候的狀況

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  30. Dear Abby
    我想詢問我們在前往愛丁堡的火車上,已經購買好的位置會被取消成可以隨便坐的位置嗎?因為部分座位顯示正常預約,但我們的座位上面卻顯示沒有預約的情況,拿著預訂車票卻無法讓人起來,覺得疑惑想要請教一下。
    謝謝您

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    1. 其實不會這樣,應該是系統出了什麼問題

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  31. Abby您好:
    我在英國火車領票遇到一些狀況,經過一個月的信件往返,客服回應說願意退一部分的金額,但要嘛是把車票和紙本退款單寄回去英國然後退款到信用卡、要嘛他寄支票給我、或者他給我voucher

    想請問您能不能給我建議我該選哪一種好XDD因為前兩者怕東西寄丟,但voucher不知道能不能在火車站臨櫃兌現還是只能視為現金購票(The vouchers are valid for 1 year, can be used as payment (or part payment) for any UK journey on any UK network, or they can be exchanged for cash at any GTR staffed station.)

    可以給我一點意見嗎?感恩!

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    1. 我上次退票也是選voucher

      這個裡面的說明有說可以在GTR(Govia Thameslink Railway)管理的火車站售票櫃檯換現金喔

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    2. 謝謝Abby~

      請問如果要用voucher換現金,我需要提供什麼資料嗎?帳號?護照?因為我想請同學幫我去換,謝謝!

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